Condizioni generali di vendita e di utilizzo di ARKAKIT

1. Il tuo contratto con AIDEA

Il professionista che vende ARKAKIT è AIDEA STUDIO S.R.L.S., con sede in Via dei Mille 2, 22070 Appiano Gentile (CO), Italia, P.IVA e C.F. 04324400136, PEC aideastudio@pec.it, Camera di Commercio di Como, REA CO - 436318, di seguito «AIDEA». Per problemi di accesso, reclami o recesso puoi scrivere a info@arkakit.com, telefonare al +39 366 122 5410 o inviare una comunicazione alla sede indicata. Queste condizioni si applicano agli acquisti di persone fisiche per scopi estranei alla propria attività professionale. Il contratto si conclude in italiano.

2. Che cosa acquisti

Al prezzo totale IVA inclusa indicato nella pagina di offerta e nel riepilogo prima del pagamento, il Pacchetto Base comprende la guida digitale originale e l’app ARKAKIT per macOS, con il catalogo della versione acquistata. La guida è fornita online, nella tua area personale. La guida resta consultabile nella versione acquistata. Dallo stesso lancio puoi acquistare separatamente l’abbonamento editoriale facoltativo descritto nelle Condizioni Premium. Il Base non include aggiornamenti editoriali o periodi di prova Premium. Puoi usare i contenuti installati localmente anche senza una connessione. I download iniziali, la consultazione del catalogo aggiornato e il recupero online richiedono internet.

Il prezzo copre il prodotto digitale AIDEA. Per l’installazione e l’uso autonomo sono disponibili le istruzioni della guida. Sono esclusi consulenza individuale, installazione assistita e assistenza tecnica personalizzata; il canale per problemi di accesso, difetti e reclami resta disponibile a tutti. Se scegli un programma, un modello o un archivio di terzi, il tuo dispositivo lo scarica dalla rispettiva fonte. L’acquisto del pacchetto non attiva pagamenti ricorrenti.

Hardware consigliato e acquisti presso terzi. AIDEA vende esclusivamente il prodotto digitale ARKAKIT. Le indicazioni su computer, memorie, batterie e accessori sono informative e orientative. Puoi acquistare i beni presso il venditore che preferisci. Anche se segui un link affiliato, l’eventuale contratto di acquisto del bene è distinto dal contratto digitale e si conclude con il venditore identificato nell’offerta del terzo.

AIDEA non vende, importa, distribuisce, fornisce, spedisce, installa o ripara questi beni. Non incassa il prezzo dell’hardware e non gestisce pagamenti, spedizioni, resi, garanzie, difetti di conformità o assistenza post-vendita relativi al bene. Gli obblighi derivanti dalla vendita del bene, compresa la garanzia legale di conformità, spettano al rispettivo venditore secondo la normativa applicabile.

Le indicazioni di compatibilità si riferiscono ai requisiti tecnici dichiarati e alle configurazioni effettivamente provate, indicate al §3 e nella scheda di offerta. Il consiglio relativo a un modello non estende le prove a ogni sua variante. Restano ferme le responsabilità inderogabili di AIDEA per le proprie dichiarazioni e informazioni, per la correttezza delle istruzioni e per la conformità delle prestazioni digitali promesse. Puoi rivolgerti direttamente ad AIDEA per un difetto della guida o dell’app, anche se hai acquistato l’hardware altrove.

3. Compatibilità prima dell’acquisto

L’app è sviluppata per macOS. La configurazione provata è Mac con chip Apple M1 Max e macOS 26.2 (Tahoe). Il download della sola app è di 3,9 MB e l’app installata occupa 7,6 MB. Ollama, i modelli e gli archivi richiedono risorse aggiuntive. La prova sul M1 Max non attesta prestazioni equivalenti su Mac Intel o su Mac con 8–16 GB di memoria. Per Windows l’offerta comprende le istruzioni della guida; questa offerta non comprende una versione Windows confermata dell’app. Per Linux ricevi istruzioni per l’installer ufficiale di Project N.O.M.A.D. su un sistema Debian/Ubuntu compatibile. L’app ARKAKIT per macOS e l’installer Linux sono programmi distinti.

Ad esempio, il catalogo indica 0,5 GB di download e 4 GB di memoria per Qwen3 0.6B, e 2,4 GB di download per la Wikipedia italiana con le sole introduzioni. Sono valori dei singoli contenuti. La memoria e lo spazio richiesti aumentano con i contenuti che scegli. Controlla la dimensione del download e lo spazio libero prima di confermare. Più archivi possono occupare centinaia di GB. Il tempo dipende dalla connessione. Un modello che supera le risorse disponibili può risultare lento o interrompersi. Il costo della connessione segue il tuo contratto con l’operatore.

4. Ordine, pagamento e consegna

Prima del pagamento puoi controllare l’ordine, correggere i dati e salvare le condizioni. Il pulsante finale indica il prezzo e l’obbligo di pagare. Stripe gestisce il pagamento con i mezzi mostrati nel checkout. Il contratto si conclude con la conferma di AIDEA dell’ordine pagato. In caso di pagamento non riuscito non ricevi un ordine confermato. In caso di addebito senza conferma puoi contattarci con il riferimento della transazione.

Ti inviamo all’email dell’ordine la conferma con il riepilogo, le condizioni applicate, le informazioni sul recesso e le scelte registrate. Puoi conservarla e chiederne una copia ad AIDEA. Dopo la conferma del pagamento puoi avviare subito la fornitura mediante la scelta espressa descritta al §9. Se preferisci conservare il periodo di ripensamento senza iniziare la fornitura, potrai aprire i contenuti alla sua scadenza. Il link personale alla guida online e al download dell’app non scade. Se lo perdi, puoi richiederlo nuovamente all’email dell’acquisto dalla pagina Recupera l’accesso. Per un’email errata o un problema di consegna contatta info@arkakit.com indicando l’ordine: verifichiamo il tuo diritto di accesso e ripristiniamo la disponibilità dovuta.

5. Licenza della guida, del catalogo e dell’app

AIDEA ti concede una licenza personale e non esclusiva per consultare la guida e il catalogo e installare e usare l’app sui tuoi dispositivi compatibili per le finalità descritte. Puoi conservare le copie necessarie all’uso consentito. I diritti sui materiali originali spettano ad AIDEA o ai rispettivi titolari che ne hanno autorizzato l’utilizzo. Per ripubblicare, rivendere o distribuire al pubblico i materiali proprietari occorre un’autorizzazione. Restano salvi le eccezioni di legge, il diritto alla copia di riserva necessaria e le facoltà inderogabili di osservazione, studio e interoperabilità del software.

6. Installazione e programmi di terzi

L’app individua le risorse disponibili, propone contenuti compatibili e avvia i download che scegli. Se Ollama manca, ARKAKIT lo installa nella cartella Applicazioni. Se è già presente, lo mantiene. ARKAKIT non legge autonomamente file personali e rimuove soltanto i file che ha creato. Disinstallare ARKAKIT non equivale a disinstallare tutti i programmi ottenuti da terzi. Per questi usa le istruzioni del rispettivo autore. L’installer Linux ufficiale può richiedere privilegi amministrativi e installare servizi di sistema. Usalo su una rete fidata e verifica chi può accedere ai servizi locali prima di condividere l’archivio.

Programmi, pesi dei modelli e archivi restano soggetti alle licenze dei rispettivi titolari, disponibili nel pannello «Licenze e autori» dell’app e nella documentazione fornita agli acquirenti. La licenza ARKAKIT non restringe le facoltà che tali titolari ti concedono. Quando scegli Gemma 3, l’uso del modello anche dalla chat locale è soggetto ai Gemma Terms of Use. Ti impegni a rispettare la Gemma Prohibited Use Policy, incorporata in queste condizioni per l’uso di Gemma, e le leggi applicabili. L’app ti chiede un’accettazione specifica prima del download e ne conserva la prova sul dispositivo. Puoi rinunciare a Gemma e usare gli altri componenti disponibili.

La chat mostra la risposta dentro ARKAKIT. Ollama esegue il modello sul Mac in background. La biblioteca si apre nel browser predefinito tramite un servizio locale sul Mac. Possono essere inesatte o inventare fatti e riferimenti. Verifica le fonti. Per decisioni sanitarie rivolgiti a un professionista e, in caso di emergenza, ai servizi di soccorso. Queste avvertenze descrivono i limiti della funzione e lasciano impregiudicati i tuoi diritti se il prodotto, il catalogo o le istruzioni forniti da AIDEA risultano difettosi.

7. Aggiornamenti e sicurezza

Durante il periodo legalmente dovuto ti informiamo e ti forniamo gratuitamente gli aggiornamenti correttivi, quelli di sicurezza e quelli necessari a mantenere la conformità del prodotto acquistato. Per la fornitura singola ciò vale per il periodo che puoi ragionevolmente aspettarti in base al prodotto, alla finalità e al contratto; per una prestazione continuativa vale per l’intera durata dovuta. Ti indichiamo come installare gli aggiornamenti e le conseguenze della mancata installazione. Se ometti un aggiornamento entro un termine ragionevole, la nostra responsabilità è esclusa per il solo difetto che dipenda unicamente da tale omissione e soltanto quando ti abbiamo informato correttamente e l’omissione non dipende da istruzioni carenti. Per segnalare una vulnerabilità scrivi a info@arkakit.com, indicando versione e problema senza allegare password o documenti personali.

Il catalogo può essere aggiornato per correggere errori, adeguare link e licenze o sostituire contenuti divenuti indisponibili. Restano dovute le caratteristiche promesse. Per prestazioni continuative, se un cambiamento ulteriore è giustificato da compatibilità, sicurezza o cessazione di una fonte ufficiale, lo comunichiamo in modo chiaro e senza costi. Se riduce in modo più che trascurabile l’accesso o l’uso, riceverai con ragionevole anticipo su supporto durevole caratteristiche, tempi e indicazioni per risolvere gratuitamente entro 30 giorni dalla comunicazione o dalla modifica, se successiva. Il diritto alla risoluzione per tale modifica non opera se puoi mantenere gratuitamente una versione conforme e invariata. Gli aggiornamenti necessari alla conformità restano gratuiti.

8. Se il prodotto manca o presenta un difetto

Hai diritto alla garanzia legale di conformità sui contenuti e servizi digitali. AIDEA risponde della fornitura concordata, delle caratteristiche dichiarate e di quelle ragionevolmente attese, dell’integrazione effettuata sotto la sua responsabilità e degli errori dovuti alle proprie istruzioni. Risponde anche delle limitazioni dovute a diritti di terzi nei casi di legge. Per una fornitura singola rispondiamo dei difetti esistenti alla fornitura che si manifestano entro due anni; in Italia l’azione si prescrive di regola in 26 mesi dalla fornitura per i difetti non dolosamente occultati. Per una fornitura continuativa rispondiamo dei difetti che si manifestano durante il periodo contrattuale. Per il difetto che si manifesta entro il primo anno di una fornitura singola e nel periodo di una fornitura continuativa l’onere di provare la conformità spetta ad AIDEA nei limiti di legge.

Se manca la fornitura puoi invitarci a effettuarla. Puoi risolvere il contratto se continuiamo a non fornirla senza ingiustificato ritardo o entro l’ulteriore termine espressamente concordato. Puoi risolvere subito quando risulta chiaro che non forniremo il prodotto o quando il termine concordato era essenziale e non è rispettato. In caso di difetto hai diritto al ripristino gratuito entro un termine congruo e senza notevoli inconvenienti, salvo impossibilità o costi sproporzionati. Puoi chiedere una riduzione proporzionata del prezzo o la risoluzione quando il ripristino è impossibile o sproporzionato, non viene effettuato correttamente, il difetto persiste o è abbastanza grave da giustificare un rimedio immediato, o risulta chiaro che non porremo rimedio in tempo e senza notevoli inconvenienti. Per il prodotto a pagamento la risoluzione per difetto richiede che il difetto non sia lieve; dimostrarne la lieve entità spetta ad AIDEA.

Scrivi a info@arkakit.com con riferimento d’ordine, descrizione del problema e rimedio richiesto. I reclami e il ripristino dovuto sono accessibili anche senza Premium. I rimborsi dovuti sono eseguiti senza costi, entro 14 giorni dalla comunicazione del relativo diritto alla riduzione o risoluzione, con lo stesso mezzo salvo tuo diverso accordo. In caso di risoluzione cessa l’uso del contenuto interessato. Restano salvi il recupero dei tuoi contenuti nei casi previsti dalla legge, le tutele sui dati personali e i diritti al risarcimento. Il ruolo dei terzi non esonera AIDEA per i propri inadempimenti, errori dell’app, istruzioni carenti o danni imputabili ad AIDEA secondo la legge.

9. Recesso dall’acquisto a distanza

Puoi recedere senza motivazione entro 14 giorni dalla conclusione del contratto. È sufficiente inviare la tua dichiarazione prima della scadenza. Puoi usare la funzione «Recedere dal contratto qui» nella pagina Recesso, scriverci a info@arkakit.com o alla sede, oppure usare il modulo qui sotto. L’uso del modulo è facoltativo. Ti rimborsiamo tutti i pagamenti dovuti entro 14 giorni dalla comunicazione, senza spese e con lo stesso mezzo, salvo tuo espresso diverso accordo.

Per la guida e l’app fornite senza supporto materiale, puoi chiedere di iniziare subito. Prima dell’accesso ti chiediamo il consenso espresso a iniziare durante i 14 giorni e di riconoscere che perderai il diritto di recesso sui contenuti digitali con l’inizio effettivo della fornitura. Ti inviamo conferma del contratto e della scelta su supporto durevole. Se questi presupposti sono soddisfatti, il recesso per ripensamento viene meno con l’avvio effettivo della fornitura del contenuto interessato. Il pagamento e il solo invio del link non fanno decadere il diritto. Restano sempre i rimedi per mancata fornitura e difetto di conformità. Se acquisti separatamente Premium, il suo termine di recesso decorre dalla conclusione del relativo contratto, secondo le condizioni del piano.

Modulo tipo di recesso
Destinatario: AIDEA STUDIO S.R.L.S., Via dei Mille 2, 22070 Appiano Gentile (CO), Italia, info@arkakit.com.
Con la presente notifico/notifichiamo il recesso dal contratto per la fornitura di __________________, ordinato il __________.
Nome del consumatore/dei consumatori __________________. Indirizzo __________________.
Data __________. Firma del consumatore/dei consumatori __________________ (solo se inviato su carta).

10. Legge, reclami e controversie

Si applica la legge italiana. Se risiedi abitualmente in un altro Stato UE verso il quale AIDEA dirige la propria attività, conservi la protezione delle disposizioni inderogabili della legge che si applicherebbe in mancanza di scelta. Per il consumatore in Italia è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore in Italia. Nei rapporti transfrontalieri valgono le norme UE sulla competenza, incluso il diritto del consumatore, quando previsto, di agire presso i giudici del proprio domicilio.

Puoi inviarci un reclamo a info@arkakit.com. Se non riusciamo a risolverlo, ti comunicheremo su supporto durevole, nei casi previsti, l’organismo ADR competente e se intendiamo avvalercene. Conservi il diritto di rivolgerti al giudice.